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我是一名社区专职老干部工作者,虽然只是一名最基层的老干部工作人员,但工作越发使我自信与快乐,能为老干部贡献自己的一份力量,我深深地引以为傲。
由于学生期间学习还不错,毕业后去了一家外企公司。做人力资源工作,专业对口,待遇也不错。然而就在2014年,总公司决定将北京公司整体搬迁外地,集体面临着是离职还是去外地的命运选择。经过激烈的思想斗争,最终我忍痛作出了决定,回家乡平谷发展,我也要为家乡做点事情。于是在2014年,我从市里回到平谷。
此时,正值平谷区老干部局招聘社区专职老干部工作者,抱着试一试的心态,我报名了。没想到六百多人竞争九个岗位竟然真的让我考中了,一时间有惊喜,更多的是担忧。面对新的工作,心理还是有些不适应,既来之则安之,谁说这不是对自己的一个挑战呢,先干了再说。就这样,我入职了。
一路走来,磕磕绊绊,勤学习,找方法,用心做,最终得到了老干部们的认可,别提心里有多美了,现在我回顾一下,想要做好老干部工作,必须做到“十心实意”:
一是热心
作为一名社区专职老干部工作者首先要有热心肠。我负责的一名老干部叫沈福合,今年95周岁,是名抗战的老兵,为了不给家里孩子添负担,自己主动要求入住老年公寓。今年年初,我感觉大爷精神大不如前,饭量大减。一次我去看望大爷,当我走近房门,听到里面传来一阵强烈的快要喘不上气的咳嗽声,我心里咯噔一下,看到老干部正在使劲的咳嗽并呕吐着,我立刻一手拍着老人的背帮其顺气,一手拿着纸篓接着老人吐的脏污,几分钟后老先生的情况才有所好转。看着我拿着纸巾给他擦拭眼角大大的眼屎,整理衣服上的浊物,老人眼里慢慢的盈满了泪水,手指颤颤巍巍地指着我衣服上的脏水,我冲老先生笑笑说没事。老干部的情况我看在眼里,心里也很难受,我不敢想象如果我没有到来会怎样?放不下的心,促使我多次与其子打电话沟通,把老先生的情况转达,并要求其子及保姆多加注意。就这样,老先生的情况得到了家人的重视,并且及时得到就医。老干部有困难,我们老干部工作者代表的是组织,有组织出面帮助解决,就能使困难得到较好克服。因此,热心是做好老干部工作的基础。
二是诚心
作为社区专职老干部工作者,更要以真诚的心态,做好每件事。记得刚开始工作时,因为彼此不认识,入户时,时常会碰到不愿意开门的老干部,担心是骗子,隔着冰冷的门板,心里难免有些失落,但换位想想,如果是我爷爷奶奶遇到这种情况,我也会高兴他们能警惕些,因此仍是笑着把来意讲明。事后总结了经验,向局里提出了制作工作吊牌和联系卡的建议并被采纳。在一次又一次真诚的打动下,老干部们从打开大门到打开心门,真正的开始把我当成自家人。
三是恒心
社区专职老干部工作者的工作既有阶段性工作,也有长期工作。对待中长期工作,要有持之以恒的精神状态。不能凭一时兴趣而敷衍,要有恒心干好每件事情。对自身素质的提高,要有长远打算,不断加强学习。
老干部关心国家大事,这是很多年轻人所缺少的,老干部们常问这个事情你怎么看?我当时的感觉真是很尴尬,因为自己没关注过。自此我在心中暗暗决定,回去一定要坚持看新闻,学习理论知识,了解历史文化。就这样,自己注意新闻信息、历史知识的积累。
由于老干部普遍都开始进入“双高期”,我还特意跑去学了简单的急救知识,还有些老年常见疾病常识。从开始的强逼着自己去看去学到习惯后的欲罢不能,渐渐的我发现和老干部们聊天不费劲了,而且自己的知识水平得到了明显提高。
四是公心
社区专职老干部工作者虽然没有太大的权力,但也要求我们必须对每个人平等对待,一视同仁。有一个老干部,脾气古怪孤僻,还特别爱抱怨爱批评人,一不如愿就发火,不听人解释。我曾两次被他严厉批评,甚至被他不好听的指责,每次长达一个半小时,原来是安装急救呼叫器的事儿,当时,正处于前期信息调查采集阶段,要到下个月才能安装。原来是老先生没听清楚,我将情况如实转告,并保证说您放心,既然我负责您的工作,该有的福利肯定不会少了您的。我想只有具有博大胸怀、出于公心的人,才能使老干部相信组织。
五是静心
老干部工作者尤其要“静心”。现在,一些人心理失衡严重,“思不明、下不去、静不下、坐不住”的人大有人在。“静心”是对老干部工作者最起码的心理素质要求。
六是宽心
“宽心”首先要有一颗感恩之心。心态要阳光、心胸要宽广。感恩是一种积极向上的思考和谦卑的态度,是一种处世哲学和生活智慧,也是老干部工作者必备的“厚德”的重要体现。老干部张玉荣患有老年痴呆,不能自理,一直由爱人照顾,但是老伴儿自身年龄也八十多岁了,因此我时常去看望他们。很多事情,即使不是局里布置的,像应该属于社区管残疾的老龄办的事情,甚至电话坏了,想找保洁拆洗被褥,都喜欢找我帮忙,每当这时我也决不推辞,不会以这个不知道那个不是我的活为借口不管,既然老干部提出,这就是我的责任。
七是耐心
由于工作的特殊性,社区专职老干部工作者干的都是具体的事务,执行起来很麻烦,也很容易出错。老干部专职工作者接触的都是基层人员,也容易出现情绪烦躁,或出现不被理解的人和事。这些工作都很具体,要耐心解释,少言多思多听。记得刚开始接管“四就近特殊服务券”工作时,我发现,除了一个老干部理发用少量券外,其他什么服务都没有,缺少服务,老人和家人更喜欢拿现金,虽然我可以沿用之前的办法,敷衍省事,但多年来养成的职业素养,良心让我对工作不能如此糊弄。就这样,我一方面着手找服务商谈合作,以老干部适宜、方便、安全为前提,主动找店铺商谈,有了理发服务商,还有了保洁服务商,拆洗被褥等其他服务提供商;另一方面,我开始向老干部们耐心解释“四就近特殊服务券”相关规定、目的、使用范围、使用方法等,老人从最初的不理解、发脾气、要求兑换现金、对服务不满意、要增加服务到最后的配合,享受服务,中间的几多抱怨与苦楚,只有这一步步走来才能体会到。
八是细心
我们社区专职老干部工作者的工作,头绪繁杂,事无巨细,必须大处着眼,小处着手。要从“小”做起,要经常观察周边的情况,将不利因素变为有利因素。我负责的离休老干部基本都是老俩口独住或者与家政人员同住,很希望别人关怀,因此我都是一月走访一次,并对特别人员给予重点关注。发现老同志自己的照片很少,向社区领导提出想要入户为老干部拍摄生活照的建议,得到了解决。发现老干部情况有异,就及时上报相关人员,提醒留意。
九是清心
老干部专职工作者要淡泊名利,保持清廉之心,特别是比较隐蔽、不易被人察觉和感知的腐败,有时也不得不防。要淡定看待世间的各种诱惑,保持一颗纯洁的心态。廉洁干事,不求不当回报,坦然做人。甚微慎独。
十是钻心
干一行爱一行,爱一行钻一行,老干部工作要紧跟时代发展步伐,不断探索工作的新思路、新形式、新方法,要努力钻研、开动脑筋、绞尽脑汁去钻研本职工作的具体创新模式。我始终觉得,做好工作,方法很重要。根据“四就近”服务要求,老干部工作要与社区工作有机结合,做好局里与社区的沟通桥梁。2014年底,我所管辖的社区成立了离退休党支部,同时组建了老党员先锋队,我作为组织联络员贡献自己的一份力量。
总之,这就是我一个社区老干部专职工作者所应该做的。坚持“十心实意”服务老干部,我奉献我快乐!