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2021年12月，习近平对全国老干部工作作出重要指示强调，“老干部工作部门和老干部工作者要用心用情、精准服务，努力在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。”作为从事了24年老干部工作的基层老干部工作者，我深深感到，要推动新时代老干部工作高质量发展，建设一支有担当、高素质、专业化的工作队伍尤为重要。近年来，院团中心党委以“强思想、强作风、强业务”为抓手，不断加强老干部工作者队伍建设，着力提升整体能力素质，老干部的满意度逐年提高。院团中心先后被评为北京市老干部工作先进集体、北京市“三八红旗集体”。
把握老干部工作的核心，筑牢为老服务的思想根基
院团中心成立于2012年，现有工作人员22人，平均年龄37岁。中心成立之初，通过社会招聘、系统内调动等方式，招收了很多年轻干部，大多数同志工作经历较为简单，工作经验较为欠缺，还有同志此前没有从事过老干部工作。要让工作人员把“政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部”的要求落到实处，首先要筑牢思想根基。一是从思想认识上着手。注重强化服务理念，通过组织学习习近平总书记、中央和市委关于老干部工作的重要论述和有关要求，全面掌握老干部工作历史沿革和相关政策，使大家正确看待老干部工作的性质，认识老干部工作的重要性，不断增强做好老干部工作的责任感和使命感，把敬老爱老助老的意识融入到工作，植入到心底。二是从思想共鸣上着手。对于年轻干部，注重化解思想问题，多站在他们的角度去考虑生活和工作问题，少批评、多鼓励。特别是当他们遇到困难、受了委屈，产生了情绪、心理失衡的时候，要及时“顺气化瘀”，通过谈心交心、分享经历、传授经验，进一步疏通思想“堵点”，拉近情感距离，和他们找到思想上的共鸣。三是从制度规范上着手。在健全完善老干部服务管理制度，确保“两项待遇”和相关政策落实的同时，建立老干部工作人员岗位责任制，强化服务管理和服务意识，把工作任务量化，明确分工、责任到人。通过完善各项规章制度，促进了内部管理有章可循、规范有序，进一步增强了工作人员的服务意识和工作主动性。
夯实老干部工作的基础，不断强化提升能力素质
新形势下的老干部工作政策性强、涉及面广，老干部的需求也更加丰富，这就要求老干部工作者必须夯实政策理论基础，多渠道、全方位提升能力素质。一是坚持学习强能。通过采取业务学习、政策研讨、专题讲座等方式，随时给干部“充电”，系统学习老干部工作各项政策，努力做到政策熟、业务精，要求大家对老干部提出的问题要解释清楚、答复明确、解决彻底，并在实际工作中不断积累专业知识、精准落实相关政策、探索符合时代特点的新工作方法。二是注重实践练能。通过开展老干部工作业务知识竞赛、急救知识培训、轮岗交流等，不断提高工作人员政策运用能力、组织协调能力和调查研究能力。同时，在工作中压担子，通过重大任务锻炼，让老干部工作人员在实践中成长成才。近年来，中心有多人被抽调到上级机关工作，还有同志在保障建党百年庆祝活动、北京冬奥会等重大任务中得到了锻炼，能力素质有了全面提升。三是积极挖掘潜能。通过组织开展每周一课、党史微课堂等学习交流活动，多途径、多形式加强党建工作、文化艺术知识、心理健康等方面培训，在全面提升工作人员综合素质能力的同时，发现培养一批“坐下来能写，站起来能讲”的工作骨干。自院团中心的老党员先锋队、老艺术家表演团成立以来，共组织开展公益慰问演出60余场，每场演出的主持人、联络员和后勤保障人员都是由老干部工作人员担任，得到了老艺术家们的一致认可。
抓住老干部工作的关键，坚持用心用情服务
作为老干部工作部门，让“老同志满意”永远是做好工作的第一目标，“用心用情”是做好各项工作的不二“法宝”。从化解老干部家庭矛盾，陪老干部看病拿药、协调敬老院服务，到协助离休干部办理房屋过户、找家庭保姆等等，全体工作人员努力做到事无巨细、耐心周到。院团中心很多工作人员都和老干部们成了忘年交，老同志对我们的信任和依赖也越来越强，甚至有的老同志把数百万的卖房款交给中心保管。我们将老干部视为自己的亲人，对于部分老同志的特殊情况，开展有针对性的服务工作，特别是对“空巢、失独、大病”的老人，开展经常性的电话联系和走访慰问，及时了解他们的生活、健康和经济状况，为他们提供力所能及的帮助。另外，只要有老干部去世，我们都第一时间赶到家中慰问，协助家属办理后事。参加告别会的时候，不论是双休节假日，还是严寒酷暑天，不管时间早晚还是地点远近，大家都毫无怨言。去年，一名去世离休老党员的告别会定在早上5点开始，中心一名女工作人员3点多就从五环外的家中出发，提前半个多小时到达，为的是送老人最后一程。这些年，中心工作人员对待老干部做到了不是儿女胜似儿女，真正成为老干部们的“贴心人”。
新时代、新理念、新格局，老干部工作面临着许多新的任务，对老干部工作部门提出了新的更高要求。要适应新时代老干部工作发展的需要，需要建设一支政治觉悟高、工作能力强、服务态度好、进取精神足的老干部工作队伍，院团服务中心全体人员将牢记习近平总书记的嘱托，继续加倍努力，发挥团队力量，全心全意、用心用情做好老干部工作，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！