长期以来，退休职工为雍和宫管理处的建设与发展做出了积极的贡献，如何健全完善服务机制，做好离退休人员的服务工作，是新形势下做好思想政治工作，弘扬和谐文化，打造和谐社会的重要内容。雍和宫管理处坚持以人为本，“以退休人员需要为己任，以做好退休人员的服务工作”为宗旨，不断强化服务意识，积极为离退休职工办好事、办实事、解难事，并开展了丰富多彩、健康向上的文体娱乐活动，有力推动了离退休干部职工服务管理工作的开展，形成了退休老同志老有所学、老有所乐、老有所为，为雍和宫管理处发展贡献力量，发挥余热的浓厚氛围。

　　一、退休人员基本情况

　　截止2012年2月底，管理处现在实有退休人员总数37人，男同志20人，女同志17人。干部23人，职工14人，最高年龄82岁，最小年龄58岁，平均年龄67、6岁。

　　二、提高认识，领导重视，健全组织，齐抓共管

　　雍和宫管理处领导非常重视退休管理工作，把退休管理工作与维护改革发展稳定大局紧密联系起来，充分认识做好退休工作的重要性。退休工作不仅有很强的政治性，还有很强的政策性。当前，在大形势下改革不断向深层次发展，不可避免地会触及到人们的切身利益，也会触及到退休职工的利益。管理处领导认识到，退休老同志是我们管理处事业发展的战斗者和见证人，为雍和宫事业做出过重大的贡献，是雍和宫的宝贵财富，绝不能当作是一种负担。他们虽然离开了工作岗位，但仍然关心党和国家大事，关心管理处事业的改革和发展。我们只有从思想上、政治上关心他们，才能把他们的愿望和热情转化为对我们工作的关心和支持，转化为提高我们工作水平、做好各项工作的精神动力。由于认识正确到位，我们把退休管理工作列入重要工作议事日程，加大了工作力度，健全了组织机构，把退休党员组织起来，成立了退休党支部，实行的是，由党总支统一领导，直接负责，平时管理和服务，由人力资源部负责。做到责任到位，具体到人，既有分工，又有合作，互相配合，共同努力，有组织、有管理地做好服务。大事主要领导亲自过问，一般事由人力资源部直接办理的原则，各个部门齐抓共管的良好机制，深入细致地做好退休工作。

　　三、落实老同志政治待遇，加强思想政治工作

　　退休职工空闲时间较多，这决定了他们既需要物质方面的照顾，更需要精神方面的关怀。他们在人生经历和工作实践中积累的丰富经验是我们践行科学发展观，构建和谐社会的宝贵财富。雍和宫管理处历来重视发挥老同志的作用。凡重大决策和大型活动，都邀请退休人员参加，及时向他们反馈工作信息，并积极征求他们的意见和建议。为丰富他们精神生活，雍和宫管理处每年给他们发放2万元的订报刊、书卡费。近年来，我们注意了解和关注退休职工的思想动态，有针对性地、细致地做好思想政治工作，健全学习通报制度，及时组织学习，传达文件，使退休职工能够了解党和国家的方针、政策。促进思想观念转变、化解矛盾、稳定队伍等方面做了大量的工作，使退休职工认清了新形势以及改革发展的方向、思路，多数老同志都能认识到改革势在必行，要争取主动，少指责埋怨、等、靠、要都不能解决问题，要提高认识，跟上形势，支持在职的同志工作，支持单位领导的工作，少找麻烦，不添乱子，让他们集中精力抓建设。

　　四、关心离退休职工生活，开展有益的活动

　　雍和宫管理处领导始终把关心退休职工的生活当作一项重要工作来抓。一是非常关心退休职工的生活，开展送温暖活动。每年春节前都组织召开座谈会或茶话会，处领导通报单位情况，与老同志座谈，听取意见和建议。二是为了使退休职工了解改革开放发展的成果，都在春季和秋季组织退休职工参观和郊游，在参观和郊游的过程中，既锻炼了身体又陶冶了情操。三是每年发放一次体检卡、生日蛋糕卡、公园年票卡。四是每年发放降温费。五是及时慰问看望生病住院退休职工。六是及时去社保为退休人员办理看病的医药费用报销和医院的变更。七是及时去社保为退休人员做个人信息资料的更改。八是对退休人员的直系亲属的去逝进行慰问。九是在重大节日时，发放慰问品。从而使退休职工生活各方面得到了保障，做到了“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”，保证了退休职工队伍的稳定。

　　五、牢固树立服务意识，努力做退休职工知心人

　　强化服务意识，是做好退休工作的基本要求，服务是我们工作的基础，也是我们工作方向的重中之重。我们坚持“三熟、三访、五心”(“三熟”即熟悉退休工作业务；熟悉退休工作政策；熟悉退休个人情况。“三访”就是对生病住院必访、特殊困难必访、思想有波动必访。“五心”，即：对退休要有爱心；为退休服务要细心；给退休办事要诚心；接待退休要耐心；做退休工作要热心)，共同维护爱老、敬老、助老的浓厚氛围，让退休人员拥有健康快乐的晚年生活。

　　近几年尽管我们在退休管理工作方面取得一些成绩，但还有差距。今后我们要进一步加强退休管理工作的建设，以高度的责任感，用爱心、诚心、虚心、耐心去对待每一位退休老同志，扎扎实实做好退休管理工作。